Términos y condiciones del servicio

1 El servicio

FlowNegocio es un sistema de ventas, compras, inventario, finanzas, contabilidad y facturación electrónica que GironThings presta a empresas mediante contrato. La app es parte de ese servicio: para usarla necesitas una cuenta activa que te da tu empresa.

Tu empresa contrata FlowNegocio mediante la suscripción que describe la sección "Suscripción y pago" o, en su caso, mediante un contrato firmado con GironThings. Si el contrato y estos términos dicen cosas distintas, prevalece el contrato; lo que el contrato no prevea se rige por estos términos.

Tu empresa usa los módulos que tenga habilitados según su plan. GironThings no garantiza que FlowNegocio cubra todas las necesidades particulares de cada negocio.

2 Para quién es FlowNegocio

FlowNegocio y sus precios están diseñados para micro y pequeñas empresas. Para estos términos, lo es la que cumple con la estratificación de la Secretaría de Economía (Diario Oficial de la Federación del 30 de junio de 2009): en general, hasta 50 trabajadores (30 en el comercio) y ventas anuales de hasta 100 millones de pesos. Al contratar, el dueño declara que su empresa cumple con ese perfil.

GironThings también puede considerar que una empresa excede ese perfil cuando su uso del servicio (número de usuarios, sucursales o almacenes, volumen de documentos o de información) es mayor al de una pequeña empresa.

• Si una empresa no cumple o deja de cumplir con el perfil, GironThings se lo avisa por correo al dueño y la cuota de la suscripción se negocia entre las partes, sin importar el plan contratado ni el precio pactado.
• Si en quince (15) días naturales desde el aviso no hay acuerdo, GironThings puede suspender el servicio hasta que lo haya. Durante la suspensión la empresa conserva su información y puede pedir una copia.
• Si no se llega a un acuerdo, cualquiera de las partes puede dar por terminada la suscripción; GironThings devolverá la parte proporcional del periodo pagado y no utilizado.

3 Suscripción y pago

La suscripción es por empresa y la administra únicamente su dueño:

• Hay dos planes: mensual, que se cobra cada mes por adelantado, y anual, que se cobra por adelantado una vez al año. Los precios son en pesos mexicanos e incluyen IVA. El precio vigente para tu empresa se muestra en "Mi suscripción".
• Solo el dueño de la empresa puede contratar, cambiar de plan, pausar, reactivar o cancelar la suscripción. Contratarla, pagarla y reactivarla no se hace en la app; en ella el dueño consulta el acceso de su empresa, firma el contrato de servicio y puede pausar o cancelar la suscripción.
• El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, que la cobra automáticamente al inicio de cada periodo mientras la suscripción esté activa. FlowNegocio no guarda los datos de la tarjeta.
• Cada pago aprobado alarga la vigencia el periodo del plan (un mes o doce meses) a partir de la vigencia actual o del día del pago, lo que sea posterior. Pagar antes de tiempo no pierde días.
• Si un cobro es rechazado, Stripe lo reintenta y se avisa al dueño. Al vencer la vigencia hay un periodo de gracia (actualmente cinco días); después, el acceso de todos los usuarios de la empresa queda bloqueado hasta que haya un pago aprobado. La información no se borra.
• Pausar detiene los cobros; el acceso dura hasta donde llegó lo ya pagado y después se bloquea hasta reactivar. Cancelar termina la suscripción al final del periodo pagado; no se cobra nada más y la información se conserva conforme al aviso de privacidad. Puedes volver a suscribirte cuando quieras.
• Los códigos de promoción los otorga GironThings, se aplican una sola vez al contratar, no se combinan entre sí ni se cambian por dinero. Un código de meses gratis da acceso ese tiempo y, al terminar, empieza el cobro normal salvo que canceles antes.
• La implementación, la capacitación, la migración de información y los desarrollos a la medida no forman parte de la suscripción; si se contratan, se cotizan y se cobran por separado.
• No hay reembolsos por periodos ya iniciados ni por tiempo sin usar el servicio, salvo lo previsto en "Suspensión y terminación". Si hubo un cobro duplicado o un error atribuible a GironThings, escríbenos y lo corregimos.
• El comprobante fiscal (CFDI) de cada pago se emite a los datos fiscales que registre la empresa; si lo necesitas y no lo tienes, pídelo a rodolfo.giron@gironthings.com.

4 Cambios en precios, módulos y condiciones

GironThings se reserva el derecho de modificar los precios, los módulos y funciones incluidos en cada plan, sus límites y estas condiciones, así como de retirar o dejar de ofrecer módulos. Los cambios se avisan por correo electrónico al dueño de la empresa con al menos quince (15) días naturales de anticipación a la fecha en que apliquen.

• Plan mensual: los cambios aplican a partir del primer periodo mensual que inicie después del aviso. Un módulo al que hoy tengas acceso puede dejar de estar incluido el mes siguiente.
• Plan anual: se respetan el precio y los módulos contratados hasta que termine el año pagado. Los cambios aplican a partir de la renovación; el aviso se manda al menos quince días antes de esa fecha.
• Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes cancelar antes de que aplique, sin penalización. Seguir usando el servicio o renovarlo después de esa fecha significa que aceptas los cambios.
• Las funciones nuevas, en prueba o anunciadas como "próximamente" pueden cambiar, limitarse o retirarse en cualquier momento, y no forman parte de lo contratado.
• Las actualizaciones del software pueden cambiar la forma en que se ven o funcionan las pantallas sin que eso sea un cambio en lo contratado.

5 Timbres y proveedor de certificación (PAC)

• Los timbres para emitir comprobantes fiscales (CFDI) no están incluidos en la suscripción. Tu empresa los contrata y paga directamente con el Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) que elija.
• Tu empresa configura en FlowNegocio (Configuración → Facturación) sus credenciales del PAC y su certificado de sello digital (CSD), y es responsable de que estén correctos, de tener saldo de timbres y de que el CSD esté vigente.
• La relación con el PAC (contrato, precios, saldo, cobros, facturación y soporte) es entre tu empresa y el PAC. GironThings no es PAC ni vende timbres.
• GironThings no responde por fallas, interrupciones, demoras, rechazos, cambios de precio o de condiciones del PAC o del SAT, ni por los comprobantes que no se puedan timbrar, cancelar o recuperar por esas causas, ni por las consecuencias fiscales que de ello se deriven.

6 Contabilidad, impuestos y servicios del SAT

• FlowNegocio calcula pólizas, estados financieros, impuestos y declaraciones con la información que captura tu empresa. Los resultados son una herramienta de apoyo: tu empresa y su contador deben revisarlos antes de presentarlos.
• GironThings no presta asesoría fiscal, contable ni legal. La presentación de declaraciones, el pago de impuestos y el cumplimiento de las obligaciones fiscales son responsabilidad de tu empresa.
• La descarga masiva de facturas depende del servicio del SAT, que tiene sus propios límites (por ejemplo, cada paquete se puede descargar solo un número limitado de veces) y puede no estar disponible. GironThings no responde por lo que el SAT no entregue, entregue incompleto o con retraso.
• Tu empresa es responsable de la custodia y la vigencia de su e.firma y de su CSD, y de quién de sus usuarios tiene permiso para usarlos.

7 Tu cuenta

• Tu usuario y tu contraseña son personales; no los compartas.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si sospechas de un acceso indebido, avisa de inmediato a los administradores de tu empresa.
• Tu empresa decide qué puedes hacer (permisos, sucursal y almacén) y puede suspender tu acceso en cualquier momento.

8 Uso permitido

Usa FlowNegocio solo para las operaciones de tu empresa. No está permitido:

• Entrar a información o funciones para las que no tienes permiso, o intentar vulnerar la seguridad del sistema.
• Copiar, modificar, descompilar o revender el software.
• Usarlo para actividades ilícitas, como emitir comprobantes fiscales falsos o que amparen operaciones inexistentes.
• Afectar el funcionamiento del servicio, por ejemplo con cargas automatizadas no autorizadas.

9 Información y comprobantes fiscales

Tu empresa es responsable de la veracidad de la información que captura y de los comprobantes fiscales que emite con FlowNegocio. Revisa los datos antes de timbrar: un CFDI timbrado solo se corrige cancelándolo conforme a las reglas del SAT.

Te recomendamos exportar con regularidad tu información (por ejemplo, a Excel) y conservar los XML de tus comprobantes, como respaldo propio.

10 Disponibilidad

Procuramos que FlowNegocio esté disponible en todo momento, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de conexión o servicios de terceros como el SAT, el PAC, el procesador de pagos o los proveedores de infraestructura. El servicio se presta "tal como está" y no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores.

11 Propiedad

El software, la marca FlowNegocio y sus diseños son de GironThings. La información que captura tu empresa es de tu empresa.

12 Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, GironThings no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ganancias, multas, recargos o sanciones, ni por errores derivados de información capturada incorrectamente o de servicios de terceros (SAT, PAC, procesador de pagos o proveedores de infraestructura).

En cualquier caso, la responsabilidad total de GironThings frente a tu empresa no excederá de lo que tu empresa haya pagado por la suscripción en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

13 Suspensión y terminación

El acceso de toda la empresa se bloquea cuando su suscripción queda sin pago vencido el periodo de gracia, o cuando concluye su contrato; el tuyo termina además cuando tu empresa da de baja tu cuenta.

GironThings puede suspender o cancelar, sin responsabilidad, a una empresa o a un usuario que incumpla estos términos, use el servicio para actividades ilícitas o afecte su funcionamiento. Esa suspensión no se levanta con un pago: se resuelve con GironThings.

GironThings se reserva además el derecho de cancelar suscripciones o dejar de ofrecer FlowNegocio sin expresión de causa, avisando por correo al dueño con al menos treinta (30) días naturales de anticipación. En ese caso devolverá la parte proporcional del periodo pagado y no utilizado.

Al terminar el servicio, tu empresa puede exportar su información o pedir una copia durante los sesenta (60) días naturales siguientes; después se puede eliminar, salvo la que debamos conservar por ley.

14 Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente estará siempre en la app y en la web con su fecha, y los cambios que afecten lo contratado se avisan como indica "Cambios en precios, módulos y condiciones".

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de San Luis Potosí, S.L.P., México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Dudas: rodolfo.giron@gironthings.com.